Términos, Condiciones y Reembolsos

1. Aceptación de los Términos

Este acuerdo establece los términos legalmente vinculantes para su uso de los servicios de Nuliwoke — Ritmo y equilibrio. Al utilizar nuestros servicios de cualquier manera, incluyendo, entre otros, visitar o navegar por el sitio, usted ("usuario" o "usted") acepta estar sujeto a este Acuerdo. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones, no podrá utilizar el sitio ni los servicios.

2. Política de Reembolso

Nuestra prioridad es su satisfacción. A continuación, describimos el proceso y las condiciones para solicitar un reembolso por productos o servicios adquiridos en Nuliwoke — Ritmo y equilibrio.

Plazo de Devolución

Usted tiene 15 días naturales a partir de la fecha en que recibió el producto para solicitar una devolución y reembolso. Después de este período, no podremos ofrecerle un reembolso o cambio.

Proceso para Solicitar un Reembolso

Siga estos tres sencillos pasos para iniciar su solicitud:

1. Notifíquenos: Envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de Reembolso". Incluya su número de pedido, el producto que desea devolver y el motivo de la devolución.
2. Envíe el Producto: Una vez que aprobemos su solicitud, le proporcionaremos la dirección de envío. Usted será responsable de cubrir los costos de envío para devolver el artículo. El producto debe ser enviado en un embalaje seguro para evitar daños.
3. Recepción del Reembolso: Al recibir e inspeccionar el artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, procesaremos el reembolso a su método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

Condiciones para el Reembolso

• El producto debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibió.
• Debe estar en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
• Se requiere el recibo o comprobante de compra para procesar la devolución.

Excepciones (Artículos no reembolsables)

• Tarjetas de regalo y software descargable.
• Productos personalizados o hechos a medida.
• Artículos de higiene o salud que hayan sido abiertos.
• Productos en oferta o liquidación (solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular).

3. Uso Aceptable

Usted se compromete a no utilizar el servicio para ningún propósito ilegal o no autorizado. Es responsable de toda su actividad en conexión con el servicio. La violación de cualquiera de estos acuerdos resultará en la terminación inmediata de sus servicios.

4. Privacidad y Cookies

Respetamos su privacidad. Nuestra recopilación y uso de información personal en relación con su acceso y uso del servicio se describe en nuestra Política de Privacidad. Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio.

5. Límite de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso Nuliwoke — Ritmo y equilibrio, sus afiliados, directores o empleados, serán responsables de ningún daño indirecto, punitivo, incidental, especial, consecuente o ejemplar, incluyendo, sin limitación, daños por pérdida de beneficios, que resulten del uso o la imposibilidad de usar este servicio.

6. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de estos términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en México.

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones o nuestra Política de Reembolso, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

• Correo Electrónico: [email protected]
• Teléfono: +52 95 1224 3708
• Dirección: México, Oaxaca