Términos y Condiciones de Servicio

1. Aceptación de los Términos

¡Bienvenido a Nuliwoke — Ritmo y equilibrio! Al acceder, navegar o utilizar nuestro sitio web (el "Sitio") y los servicios ofrecidos, usted ("el Usuario") confirma que ha leído, entendido y acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones ("Términos") y nuestra Política de Privacidad, la cual se incorpora aquí como referencia. Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos, debe cesar inmediatamente el uso del Sitio.

2. Uso Aceptable del Servicio

Usted se compromete a utilizar el Sitio y nuestros servicios únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. Como condición de uso, se compromete a no utilizar los servicios para ningún propósito que sea ilegal o prohibido. Queda estrictamente prohibido:

• Realizar cualquier acción que imponga o pueda imponer una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en nuestra infraestructura.
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas, cuentas de otros usuarios o cualquier red conectada a nuestros servicios.
• Utilizar el Sitio para distribuir spam, software malicioso (malware) o cualquier otro código dañino.
• Publicar o transmitir contenido que sea difamatorio, obsceno, fraudulento, que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros o que sea de alguna manera ilegal.
• Proporcionar información falsa o engañosa durante el registro o cualquier interacción con el Sitio.

3. Política de Cookies

Nuestro Sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su dispositivo. A continuación, detallamos las categorías de cookies que utilizamos:

Usted puede gestionar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad de nuestro Sitio.

4. Política de Reembolsos

Nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no está completamente satisfecho con su compra, aquí describimos nuestra política de reembolsos.

Plazo de Devolución

Aceptamos devoluciones de productos elegibles dentro de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.

Proceso de Solicitud de Reembolso

1. Contacto Inicial: Para iniciar una devolución, por favor contacte a nuestro equipo de soporte a través de [email protected], proporcionando su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Instrucciones de Envío: Nuestro equipo le proporcionará las instrucciones detalladas y la dirección para el envío de la devolución. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.
3. Inspección: Una vez que recibamos el artículo devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará para verificar que cumple con las condiciones de devolución.
4. Procesamiento: Si la devolución es aprobada, procesaremos su reembolso al método de pago original.

Condiciones para la Devolución

• El producto debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibió y en su empaque original.
• Se debe incluir el recibo o comprobante de compra.
• Los artículos deben estar completos, con todas sus partes y accesorios.

Excepciones

Los siguientes artículos no son elegibles para devolución o reembolso:

• Productos digitales o contenido descargable.
• Tarjetas de regalo.
• Artículos personalizados o hechos a medida.
• Productos en oferta final o liquidación.

Tiempos de Procesamiento

Por favor, espere de 5 a 10 días hábiles para que el reembolso se procese y se vea reflejado en su estado de cuenta después de que hayamos recibido y aprobado su devolución.

5. Limitación de Responsabilidad

El Sitio y todos los servicios, información y contenido se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Nuliwoke — Ritmo y equilibrio, sus afiliados, directores y empleados renuncian a toda responsabilidad por cualquier daño directo, indirecto, incidental, consecuente o punitivo que surja del uso o la imposibilidad de uso de este Sitio.

6. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o en relación con estos Términos, incluyendo su validez, invalidez, incumplimiento o terminación, será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

7. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es material, intentaremos proporcionar un aviso con al menos 30 días de antelación antes de que los nuevos términos entren en vigor. El uso continuado del Sitio después de dichas modificaciones constituirá su aceptación de los nuevos Términos.

8. Información de Contacto

Gracias por revisar nuestros Términos y Condiciones. Su acuerdo con estos términos es fundamental para el uso de nuestros servicios. Si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario sobre este documento, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

• Correo Electrónico: [email protected]
• Teléfono: +52 95 1224 3708
• Dirección Postal: México, Oaxaca